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TERMOS DE COMPRA

Frete

Todos os produtos de nossa loja são enviados com segurança. Para isso, o pedido é enviado diretamente dos Estados Unidos para o endereço do comprador, portanto será uma importação direta. O envio dos produtos é feito utilizando a credibilidade da parceria entre a DHL e a CareMundi.

 

Prazo de entrega

O prazo de entrega é de 15 a 20 dias úteis, após a aprovação do pagamento e o envio da cópia digital da prescrição médica.

Atenção: No caso de importação para o Brasil, todos os produtos estão sujeitos a fiscalização da Agência Nacional de Vigilância Sanitária e potencial devolução ao exportador.

 

Garantia de entrega

A entrega de nossos produtos é garantida desde que o comprador envie a cópia da prescrição médica digital, que deve ser enviada para receitamedica@caremundi.com, acompanhada do nome e do número de pedido, com os seguintes requisitos:

  1.       Nome e domicílio do paciente;
  2.       Carimbo e CRM / CRN / CRO;
  3.       Data e assinatura do profissional de saúde;
  4.       Produtos selecionados e quantidades prescritas.

Atenção: O prescritor da receita não pode ser o próprio paciente e o pedido, obrigatoriamente, deve estar em nome do paciente portador da prescrição.

Esta medida é necessária na inspeção da Agência Sanitária, que solicita a cópia da receita. A falta de cumprimento desta exigência total ou parcial acarretará a devolução ao exportador e não haverá reembolso. Trocas serão realizadas somente perante as situações abaixo:

  1. Insatisfação com o produto;

  2. Produto avariado;

  3. Produto com defeito técnico ou de fabricação.

Como proceder: Você deverá entrar em contato conosco através de telefone ou e-mail no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Expirado esse prazo, as solicitações não serão analisadas. Caso identifique a avaria do produto no ato do recebimento, recuse-o e entre em contato com nossa central de atendimento imediatamente.

Atenção: A devolução só poderá ser efetuada se o produto estiver em sua embalagem original, com os lacres dos fabricantes intactos. Caso estas condições não estejam presentes, não caberá a CareMundi ônus algum pela devolução, não arcando com a restituição dos valores do pedido. Portanto, para suas maiores segurança e comodidade, verifique se o produto atende as suas expectativas antes de violar a embalagem.

 

Importação

Todos os impostos de importação e demais taxas alfandegárias estão calculados no preço final do produto e apresentados somados ao Frete no momento anterior ao Check-out. As mercadorias serão acompanhadas de DARF já paga; ela é o documento que comprova o recolhimento de todos os impostos durante o processo de importação. No caso de importação para o Brasil, o processo é realizado através da RDC 28 da ANVISA, “Importação para Paciente”, sendo indispensável a prescrição médica.


Declarações específicas sobre específicas vitaminas, suplementos ou outros itens vendidos através deste site não foram avaliadas pela CareMundi ou pela FDA dos Estados Unidos e são deinteira responsabilidade dos fabricantes. Eles não são destinados a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças. As informações fornecidas neste site são apenas para fins informativos.Por favor consulte um médico ou profissional de saúde antes de iniciar qualquer programa de dieta, exercício, suplementação ou tratamento. © 2018 Care Mundi. Todos os direitos reservados.